Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente.

Esta política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• o produto deve estar sem uso;
• com etiqueta original;
• sem odores;
• sem manchas;
• sem lavagem;
• na embalagem original sempre que possível.

Após o recebimento e análise da peça, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou produto:

• a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
• o produto deverá estar em perfeito estado;
• sem sinais de uso;
• com etiquetas afixadas.

A troca ficará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

Após análise técnica, poderá ser realizado:

• reparo;
• troca;
• crédito;
• reembolso.

Não são considerados defeitos:

• desgaste natural;
• danos causados por mau uso;
• lavagem inadequada;
• alterações feitas pelo cliente.

Produtos em promoção

Produtos promocionais seguem a mesma garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.